Empresa não entrega o prometido

Olá,
Lamentamos profundamente o desconforto relatado e valorizamos a oportunidade de esclarecer os fatos com total respeito e transparência.
Nosso compromisso com cada aluno vai além de apenas fornecer acesso a aulas prezamos pela segurança das informações pessoais, pela integridade do processo de aprendizado e pelo atendimento ético.
No caso em questão, identificamos que o curso foi adquirido utilizando os dados de terceiros. Essa situação compromete todo o fluxo de acesso, uma vez que o sistema, por motivos de segurança e autenticidade, só reconhece o titular do cadastro original. Explicamos essa situação diversas vezes, orientando claramente que era necessário atualizar o cadastro para que o acesso ao curso fosse regularizado.
Essa solicitação não é uma exigência burocrática, mas sim uma medida que protege o aluno: caso o cadastro permaneça incorreto, ao longo do curso, os dados exibidos durante as aulas e no certificado final serão os da pessoa registrada originalmente, e não de quem efetivamente está realizando o curso. Isso poderia gerar conflitos ainda maiores no futuro algo que sempre buscamos evitar.
Reforçamos que, em nenhum momento, houve recusa da nossa parte em fornecer o que foi comprado. Pelo contrário: fizemos várias tentativas de contato e orientação, sempre com o intuito de ajudar a regularizar o acesso. No entanto, sem a colaboração para corrigir o cadastro, infelizmente ficamos impossibilitados de concluir a liberação.
Também rejeitamos com veemência qualquer alegação de palavras de baixo calão ou desrespeito. Nossa equipe está orientada a manter um atendimento cordial e respeitoso, mesmo em situações mais delicadas. Mas estamos abertos a rever conversas e ouvir feedbacks para melhorar continuamente nosso relacionamento com os alunos.
Nosso objetivo é que todos tenham uma experiência satisfatória com nossos cursos, desde o primeiro acesso até a emissão do certificado. Continuamos à disposição para resolver a situação da melhor forma basta que as atualizações necessárias sejam realizadas.
A GCADCAM PROJETOS CONSULTORIA TREINAMENTOS acredita na educação com responsabilidade, respeito e seriedade. É assim que trabalhamos todos os dias.
Atenciosamente,
Equipe GCADCAM

tudo mentira essa explicação, falar é fáhttps://******* as provas? eu não fui o primeiro e nem serei o último a ser [Editado pelo Reclame Aqui]. começar pela compra, se temos o cadastro e compra feita pelo cartão crédito, são os mesmo titulares. se realmente vcs estiverem dispostos a resolver o problema , não ficariam enrolando vários meses, toda semana era uma desculpa. é só olhar reclamações de outras pessoas. mesma história.

Olá,

Lamentamos que sua percepção sobre nosso atendimento tenha sido negativa, mas reforçamos que todas as orientações e esclarecimentos passados até aqui são baseados em fatos, registros internos e na nossa conduta ética e profissional.

Seu caso está devidamente documentado: o acesso não foi possível devido à divergência de cadastro entre o titular da compra e o aluno que buscava acessar o curso. Apesar das alegações, nosso sistema de matrícula e emissão de certificados é regido por diretrizes legais de proteção de dados (Lei Geral de Proteção de Dados LGPD) e validação de titularidade. Isso significa que, mesmo havendo coincidência entre nomes, é necessário que todos os dados estejam corretamente vinculados e atualizados no sistema para garantir segurança e legitimidade no acesso.

Além disso:

- Todas as tentativas de contato, orientações e prazos estão registrados, e foram fornecidos com o objetivo de resolver sua situação sem "enrolações" ou desculpas, mas sim com transparência e profissionalismo.
- O curso não foi negado, e sim retido temporariamente por conta de inconsistência nos dados cadastrais fato que foi informado diversas vezes.
- Como empresa séria, não emitimos certificados para perfis com irregularidades, nem expomos conteúdos para acessos que possam comprometer informações de terceiros.

Quanto às afirmações envolvendo outros alunos, reforçamos que cada atendimento é tratado de forma individualizada e sigilosa. Generalizações como todos estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] não condizem com a realidade e não representam os mais de ******* alunos que acessam nossos cursos regularmente.

A GCADCAM PROJETOS CONSULTORIA TREINAMENTOS se compromete com a verdade, com o respeito às normas legais e com a entrega da melhor experiência educacional possível. Continuamos à disposição para regularizar seu acesso, desde que os dados estejam corretos e alinhados com nossas políticas de segurança e certificação.

Estamos prontos para resolver desde que haja colaboração e respeito mútuo.

Atenciosamente,
Equipe GCADCAM PROJETOS CONSULTORIA TREINAMENTOS

ok. já que vcs se julgam tão sérios, empresa comprometida, me devolve os valores pagos. ok

continuo aguardando contato dessa https://******* resolver meu problema. não devolve o dinheiro e nem libera o curso. engraçado né.