Gcam Brasil

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São Paulo - SP

19/01/2024 às 19:48

ID: 180862437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 17 de Janeiro de ******* eu fiz uma publicação no grupo da empresa no Facebook, dizendo que eu não estava conseguindo ter acesso a sessão VIP do aplicativo e nem a parte gratuita. Essa assinatura permite que eu tenha acesso vitalício aos conteúdos vips. Pelo menos era em teoria.

Eu falei com o dono da empresa, Richard, onde o mesmo ofereceu uma outra conta para que eu pudesse ter acesso ao conteúdo. E explicou que era um erro na lógica de autenticação do aplicativo e que o desenvolvedor estava mexendo e seria corrigido subindo uma atualização posteriormente.

Quero salientar que, quanto ao suporte, eu fui respondido sempre e que, aparentemente, tentaram me ajudar! Não me deixaram falando sozinho, tiveram responsabilidade profissional quanto a isso. Só para ficar claro que o ponto não é esse. Quanto a isso, ok!

Bom, cá estamos em Janeiro de ******* e eu ainda não tenho acesso ao serviço! Estou acessando o serviço em outra conta que eu tive que criar em decorrência desse problema. Entretanto, é uma conta que eu criei exclusivamente para isso, meus dados e todas minhas atividades estão na outra conta, logo não tem sentido nenhum eu ficar com uma conta da qual eu não uso. Sem contar que, o Richard disse que o problema seria resolvido! E aqui não cabe eu justificar por que eu não uso o serviço nessa conta nova que eu criei, eu apenas quero ter na minha conta original, na conta Google que eu tenho, ponto!


Há uma semana atrás eu cobrei esse posicionamento e o mesmo disse que ele não sabe o que aconteceu e que isso ocorreu só na minha conta, o que é estranho! Eu o respondi dizendo que eu tenho um amigo que é programador e que ele poderia tentar nos ajudar, uma vez que o desenvolvedor dele não conseguiu. Não tive respostas.

Bom, diante disso eu decidi abrir essa reclamação. Em alguns momentos eu já senti que a pessoa em questão não queria se esforçar para me ajudar. E eu tentei de todas as formas, perguntei no grupo, no chat e no Telegram. Eu não sei o que aconteceu que levou esse erro, ele não me disse e não mostrou nenhuma prova que o mesmo tentou resolver, apenas disse que era um erro na "lógica de autenticação." E aí o que me garante que isso é verdade uma vez que aconteceu só comigo? Fica difícil, concorda? Porque é estranho acontecer só comigo. Dizer por dizer que tentou e não apresentar provas que tentou não significa nada.

Diante disso, estou formalizando aqui a reclamação por que eu acho que a partir do momento que uma pessoa se dispõe a criar um CNPJ, ela tem que assumir algumas responsabilidades. Eu acho que vai resolver? Absolutamente que não! Entretanto, se faz necessário sim eu formalizar essa reclamação, haja vista que as coisas não são assim: "Ah, não tá dando certo e é isso, valeu falou!" Sem contar que é 1 ano e eu ter que ir atrás sendo que o mesmo disse que iria tentar resolver e não ter o pingo de profissionalismo e vim me avisar que não deu certo? Temos que ser reesposáveis, não custa nada você dar um feedback, evita muitas coisas!