Promessas não cumpridas, carro com defeitos e falta de respeito ao consumidor
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
17/06/2026 às 11:55
ID: 251640411
Venho registrar minha insatisfação com a forma como fui tratado pelo lojista ***** após a compra de um veículo que apresentou diversos problemas.
Desde o início, tentei resolver tudo de forma amigável. O veículo foi levado diversas vezes para reparos por intermédio do próprio *****, porém os defeitos continuaram e nunca foram solucionados de forma definitiva.
Diante da falta de solução, procurei uma oficina independente para obter uma segunda avaliação. Após a análise, o mecânico confirmou a existência dos problemas que venho relatando desde a compra. Quando informei isso ao *****, ao invés de buscar uma solução, ele passou a desacreditar o profissional, chamando-o de "[Editado pelo Reclame Aqui]", além de me acusar de ser oportunista.
Também foram feitas promessas e propostas para resolver a situação, inclusive envolvendo a quitação do veículo, mas nada foi efetivamente cumprido.
O que mais me chamou a atenção foi a postura adotada durante as conversas. Em vários momentos, demonstrou uma atitude de superioridade e desprezo, como se o fato de possuir uma loja fosse suficiente para ignorar os problemas apresentados no veículo e desconsiderar as reclamações do cliente.
Quem compra um carro espera honestidade, respeito e suporte quando surgem problemas. Infelizmente, minha experiência foi exatamente o contrário. Após inúmeras tentativas de resolução amigável, continuo com um veículo problemático e sem uma solução concreta.
Fica aqui meu alerta para que outros consumidores tenham cautela ao realizar negócios com esta empresa.