Atraso na coleta, falta de resposta e prejuízo por frete não realizado
Respondida
Salvador - BA
05/11/2025 às 10:54
ID: 231094161
Fiz uma contratação de frete no dia 01/09/2025, a empresa ficou enrolando enrolando e não fez a coleta, no dia 30/10 eu solicitei o reembolso para contratar outra transportadora. Estou até agora sem uma reposta, porque eles não respondem no whatsapp, estou com minha mercadoria no fornecedor desde o dia 01/09, estou com a obra parada e tomando prejuízo. Não contrate essa transportadora, é horrível, atendimento péssimo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:45
Olá!
Lamentamos profundamente por toda a situação e pelos prejuízos causados. Sabemos o quanto esse atraso impacta diretamente seu planejamento e entendemos sua insatisfação.
No entanto, com os dados apresentados aqui, não conseguimos identificar seu cadastro nem localizar o ******* para darmos continuidade à análise do caso.
Para que possamos verificar imediatamente o ocorrido e prosseguir com o processo de reembolso, pedimos que envie os dados completos do pedido pelos nossos canais oficiais do SAC já informados.
Assim que recebermos as informações, daremos prioridade ao seu atendimento.