Atraso na entrega, falta de contato e informações imprecisas sobre frete em andamento.
Em réplica
Goiânia - GO
31/10/2025 às 09:32
ID: 230699303
Estou com um frete em andamento desde 07/10. Foi solicitado pagamento a vista, fizemos. Houve atraso na coleta em 12 dias, e agora o pedido está parado em São Paulo.
Não consigo contato com nenhum responsável na logística, o telefone só tem atendimento via whatsapp e os atendentes se recusam a repassar para algum superior.
Sempre que questiono sobre o pedido as informações são vazias e indiretas, nunca uma informação concreta e assertiva. Estou com funcionários parados aguardando uma entrega que deveria ter acontecido a pelo menos uma semana e não consigo contato com NINGUÉM que possa revolver este problema.
NOTA FISCAL ***** TRIAR METAL
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:49
Olá!
Lamentamos pelos transtornos e entendemos a urgência da sua entrega, bem como os impactos que o atraso está causando na sua operação.
Informamos que sua mercadoria está em nosso centro de distribuição e já possui programação de redespacho para o dia 17. Após essa etapa, seguiremos com o fluxo de entrega e atualizaremos as informações conforme o avanço do transporte.
Continuamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para manter você informado até a conclusão da entrega.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 08:46
Hoje são 25/11, a mercadoria segue em São Paulo, continuo sem contato conseguir contato com a unidade, não consigo NENHUMA resposta sobre como seguir.
O SITE da empresa está fora do ar e nossa carga perdida pois eu não consigo nem o contato para mandar outra transportadora retirar no local!!!
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 11:35
continuo sem nenhuma resposta!