Empresa GCB Logística não realiza estorno após declinar da coleta
Não resolvido
Olinda - PE
08/10/2025 às 11:05
ID: 228822431
Contratei um frete com a empresa GCB Logística a pouco mais de um mês de só Rio de Janeiro para Natal/RN no valor de R$ 999,00 depois de pago a empresa declinou da coleta e informou que faria o estorno conforme resposta 16/09 que em 4 dias eu receberia e até agora não realizou o estorno. Um absurdo vc contratar uma empresa que vc ver aqui com uma nota boa e considera que seja idônea e na hora de resolver as questões dão respostas vagas e promessas que não cumprem. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 08:08
Olá, Ivan!
Lamentamos profundamente pela situação e entendemos sua insatisfação diante da demora na conclusão do estorno. A GCB Transportes está passando por um processo de reestruturação administrativa justamente para resolver pendências como a sua com mais agilidade e transparência.
Seu caso segue em acompanhamento pela nova equipe financeira e será tratado com prioridade para que o valor mencionado seja devidamente estornado.
Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto finalizamos os ajustes internos necessários. Nosso compromisso é resolver definitivamente essa pendência e restabelecer sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe GCB Transportes
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 22:03
Ainda estão tratando o que já deveria ter sido estornado. Absurdo não sei se é incompetência ou [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. continuarei reclamando aqui até que realizam o estorno. ABSURDO.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 14:18
Pessima empresa descaso e desrespeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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