Frete pago e não realizado falta de retorno da empresa
Em réplica
Brasília - DF
05/11/2025 às 10:40
ID: 231092511
Contratamos a empresa GCB Logística para realizar um frete de Itapema (SC) para Brasília (DF), no valor de R$ 413,00, pago no dia 30/09.
Até o momento, o serviço não foi realizado, e a empresa não responde às mensagens nem às ligações.
O atendimento foi feito inicialmente pelas funcionárias Carolina e Suellen, que deixaram de responder após o pagamento.
Já tentamos contato diversas vezes pelos canais informados (telefone e WhatsApp), sem qualquer retorno.
Solicitamos urgente posicionamento da empresa, com a realização imediata do serviço ou o reembolso integral do valor pago.
CNPJ contratante: *****
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:45
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos totalmente sua preocupação diante da falta de retorno e da pendência no serviço contratado.
Informamos que seu relato já foi direcionado ao nosso time de pós-vendas para verificação imediata. Estamos analisando os detalhes do atendimento e do transporte mencionado para retornarmos com um posicionamento atualizado o quanto antes.
Agradecemos pelas informações enviadas e seguimos acompanhando o caso até sua conclusão.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 11:08
Hoje já são 14/05 e não recebi nenhum retorno ou contato da empresa