GCB Logística

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2026 às 16:27

ID: 240230439

Venho solicitar a devolução do valor pago a esta Empresa a qual não nos atendeu devidamente, tendo sempre uma desculpa para executarem a coleta.
Desde o dia 21/11/2025 quando começamos a solicitar cotação para envio de uma poltrona de SP para Aracajú, onde foi passado medidas, endereço para coleta e endereço de despacho.
Preenchemos os documentos que nos foi solicitado na data e todo o processo se estendeu até o dia 28/11/2025 que é a data que foi efetuado o pagamento no valor de R$548,90 e nos disseram que a coleta seria feita em 5 dias úteis (Tudo tratado com a Sra. Carolina).
Passei os dias 2 e 4/12/2025 tentando contato ao qual ja não respondia mais, quando no dia 04/12/2025 uma pessoa até então se diz chamar ERIK respondeu dizendo que não localizou nenhuma coleta ao qual solicitei, pois faltava um documento `a ser preenchido que foi me passado na hora e enviado na sequência preenchido devidamente.
Novamente outra pessoa entrou no circuito com o nome de Lucimara, informando que a coleta seria feita na sexta feira dia 05/12/2025, pois bem, na sexta feiras as 14:49 ela confirmou que a coleta seria feita e que o processo ja estava em andamento. As 17:43hrs da mesma data, perguntei se alguém poderia responder, pois não haviam feito a coleta. Foi quando o tal ERIK novamente apareceu informando que houve um problema e que não conseguiriam retirar.
No sábado dia 06/12/2025 voltou a Lucimara dizendo que fariam a coleta na segunda feira dia 08/12. Obviamente quase 17:30 perguntei sobre a coleta e fui informada NOVAMENTE de que não viriam e sim na data de hoje (Mais uma desculpa dentre tantas).
Após ao meio dia a mesma informou que a coleta estava dentro do prazo e que seria entre hoje e amanhã. Pedi o contato de uma pessoa, um gerente, alguém que atenda algum telefone (em vão, o atendimento é somente via WhatsApp) e que o processo é feito todo com ela mesma LUCIMARA, mas para a devolução do valor ja não seria com ela e sim com este email de contato do financeiro.
Vamos encurtar porque realmente o atendimento é péssimo e solicitei a devolução do valor pago imediatamente, pois o descaso e falta de profissionalismo ultrapassou o limite. Foi enviado emails dia 16, 18, hoje dia 09/02/2025 e vários whatsapps e nenhuma resposta.
Espero que por aqui ao menos alguém tenha a consciência e respeito em responder.

Obrigada
*****