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Suzano - SP

08/04/2025 às 18:26

ID: 214287247

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Vou tentar resumir uma longa história .. Em Outubro eu comprei uma carta contemplada pela GCC para a compra de um imóvel no valor de ***** mil, desde então uma sucessão de prazos não cumpridos, envio dos mesmos documentos por mais de uma vez, repetitivos e-mails de cobranças para obter alguma mínima resposta.

Tudo isso está devidamente documentado. Já são ***** mil reais empregados nessa empresa.
São péssimos no atendimento ao cliente, desrespeitosos ao não cumprirem nenhum prazo, desorganizados. Não prestam nenhuma assessoria, todas as etapas foram feitas depois de iniciativa minha. Quando efetuei o pagamento me indicaram uma pessoa que poderia fazer a interlocução em meu nome com a GCC ao custo de ***** mil reais, alguém que não é ligada a empresa mas teria contatos, me recusei por achar que uma empresa deveria ter um compromisso de bom atendimento sem precisar arcar com custas de intermediários.

Para terem uma noção, por 3 vezes eu já questionei sobre o que se baseia o reajuste de valores deles, eles não respondem. Existe uma % padrão no mercado (INCC), mas se recusam a responder essa informação. Ou por quem responde aos clientes ser despreparado ou ter má fé (realmente não sei).

Nesse momento estou na fase de Pré minuta, a GCC me enviou um documento com muitas lacunas de informações. Informações básicas, como ficará a situação do financiamento atual do imóvel. Listei em e-mail todas as dúvidas e possíveis ajustes no contrato, me solicitaram 7 dias úteis, ao fim do prazo ao serem cobrados de alguma resposta me perguntaram qual era a minha dúvida, simplesmente ignorando toda uma conversa prévia.

Novamente cobrados, hoje me enviaram um e-mail com informações de contato de outra empresa (PagPlus) que aparentemente cuidarão da pré minuta. Isso sem nenhuma explicação, sem nenhum prazo de resolução.

Não sei se recomeçará o processo, já chegando a quase 6 meses de imbróglio com a GCC penso que só por vias judiciais conseguirei a resolução dessa situação.