Manifestação sobre inadimplência da GCC em contrato de compra e venda

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/04/2025 às 19:48

ID: 213795083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Hoje me manifesto em nome de terceiros, visto que, infelizmente, estou indiretamente envolvido devido a um negócio celebrado em agosto de *****, com liquidação prevista para novembro do mesmo ano.

Trata-se da venda de um imóvel cujo comprador adquiriu uma carta de crédito contemplada em fevereiro de *****. No entanto, apesar de cumprir todas as etapas necessárias para a aquisição, o comprador acabou arcando com prejuízos significativos, incluindo a perda do sinal pago para garantir o negócio, custas cartorárias e meses de pagamento de condomínio e IPTU, acreditando que a operação seria concluída conforme acordado.

Entretanto, no momento da liquidação, a GCC não efetuou o pagamento devido. Horas antes do prazo para a transferência, a empresa alegou estar passando por um processo de fusão empresarial e informou que o Banco Central (BACEN) havia bloqueado os valores, supostamente devido à necessidade de criação de uma nova conta bancária para esta transação.

Desde então, já se passaram cerca de oito meses sem nenhuma explicação clara ou qualquer solução efetiva. A empresa tem falhado repetidamente em cumprir as datas que estipula, limitando-se a enviar e-mails padronizados de desculpas, sem oferecer prazos concretos para a quitação. O volume de reclamações registradas em diversos canais evidencia a gravidade da situação e reforça a insegurança, a insatisfação e os impactos financeiros e emocionais causados a todas as partes envolvidas.

Toda a troca de e-mails documenta as constantes quebras de promessa de pagamento e a ausência de comprometimento da GCC. Diante da dificuldade de receber os valores devidos, algumas das partes prejudicadas já ingressaram com ações judiciais, uma vez que, mesmo após o envio de notificações extrajudiciais com prazo de 48 horas para liquidação, a empresa continua sem se manifestar e sem estabelecer qualquer prazo concreto para pagamento.

Portanto, é essencial que todos tenham extrema cautela ao considerar a aquisição de cartas de crédito contempladas desta empresa. Apesar de sua localização privilegiada em São Paulo, os problemas relatados se estendem por diversos estados do Brasil.

No momento, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] emocionalmente, financeiramente e profissionalmente pela falta de responsabilidade da GCC.

Atenciosamente,
Consultor de Negócios Imobiliários

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 15:51

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo transtorno enfrentado e entendemos a importância da situação para todas as partes envolvidas.

Nosso compromisso é manter um canal de comunicação aberto e transparente com nossos clientes, e seguimos acompanhando de perto o caso. Buscamos sempre soluções que atendam às necessidades e expectativas de nossos clientes, respeitando os procedimentos necessários para cada etapa do processo.

Entendemos a importância da situação e reforçamos que mantemos nossos clientes sempre informados sobre seus casos por meio de comunicação direta via e-mail.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

03/04/2025 às 15:56

Estamos aguardando ansiosamente o resultado de nossa reclamação baseado na fusão supostamente dita em curso e portanto trazendo problemas de ordem financeira e pessoal.
A manifestação em resposta poderia ser clara e objetiva nos dando data concreta de pagamento da carta contemplada e assim epilogando toda a dor de cabeça que tem mantidos todos.

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 12:32

Esta empresa não tem nenhum comprometimento com quem adquiri os serviços/produtos que eles oferecem... Jamais indico e vejo possibilidade de pontuar com boas referências.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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