NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESTÁ EMPRESA. NÃO ENTREGAM O COMBINADO.

Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2025 às 12:43
ID: 214137495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Outubro/***** tive interesse em comprar uma casa, e me foi oferecido pela GCC a carta comtemplada de consórcio para obter o mesmo. Foi me informado que em ***** dias o negócio estaria concretizado ( dentro deste prazo todo o termite de vistoria ,cartório, pagamento do vendedor doImóvel e entrega das chaves serial feito neste prazo) Como já tinha interesse em consórcio resolvi aceitar a proposta da GCC para fazer o tão esperado negócio. Ao contratar o consórcio de carta contemplada em outubro foi me dado ***** dias para pagamento da entrada, e foi pago na data solicitada, assim como as parcelas mensais, que também estão sendo pagas nas datas. Depois disso foi uma tortura. Durante ***** meses a empresa enrolou para efetuar o pagamento para o vendedor do imóvel, enviaram uma minuta de contrato várias vezes para assinar sendo que a mesma já tinha sido assinada meses atrás ( demostra desorganização parecendo que perdeu o documento) informavam que o documento estava aguardando liberação do cartório, e ficavam mandando de um cartório para o outro e nada de resolvia. ate o vendedor do imóvel desistiu da venda.
Agora estou aqui atrás de uma solução, pois quero a devolução integral de tudo que foi pago por este negócio, entrada, parcelas, ITBI( pois tivemos que pagar para que o negócio fosse efetuado, E MESMO ASSIM NÃO FOI). Aguardo retorno o mais rápido possível da empresa com a solução do meu problema.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 12:54
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela frustração que essa experiência lhe causou. Entendemos que adquirir um imóvel é um momento muito importante e que todo esse processo deveria ter sido ágil e transparente, proporcionando segurança e tranquilidade.
No entanto, após uma verificação cuidadosa, não conseguimos localizar seus dados em nossa base de clientes. Para que possamos entender melhor a situação e buscar uma solução adequada, pedimos que nos forneça mais informações, como número do Grupo e Cota para nos ajudar a identificar seu cadastro.
Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba um atendimento justo e eficiente. Por isso, estamos à disposição para analisar sua solicitação com atenção e comprometimento. Solicitamos que entre em contato com nossa equipe pelo canal oficial de atendimento para que possamos dar continuidade à análise do seu caso.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder ajudá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente, GCC.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 13:20
grupo ******* cota ******* e *******.
Réplica da empresa
07/04/2025 às 13:35
Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente por todos os transtornos enfrentados ao longo deste processo. Queremos reforçar que seu caso já se encontra na ouvidoria para análise detalhada.
Identificamos que houve atraso na documentação enviada por sua parte, o que impactou o andamento do processo. Estamos seguindo o cronograma conforme o envio dos documentos solicitados e comprometidos em dar continuidade da melhor forma possível.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer quaisquer dúvidas pendentes, pedimos que nos encaminhe um e-mail com suas solicitações detalhadas. Dessa forma, nossa equipe poderá analisar sua demanda com mais precisão e fornecer os encaminhamentos necessários.
Reiteramos nosso compromisso em buscar uma solução adequada e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, GCC.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 13:57
não houve nenhum atraso de envio de documento por nossa parte. e tenho prova de tudo. espero que haja a solução o quanto antes sem a necessidade de mentiras para demonstrar a idoniedade da empresa. pois como havia informado tudo que foi solicitado foi enviado no dia ou um dia depois do email de vocês.
Réplica da empresa
07/04/2025 às 14:06
Informamos que sua situação já se encontra sob análise do setor jurídico e da ouvidoria da empresa. Estamos tratando seu caso com a devida atenção e comprometimento para buscar uma solução adequada o mais breve possível.
Atenciosamente, GCC.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 14:21
Sim, estou no aguardo.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 08:11
A empresa entrou em contato conosco no dia 11/04 com valores incorretos e solicitando o reembolso dos valores em 8x. Respondemos o e-mail com as informações, pois o meu pagamento foi a vista e nao aceitamos o reembolso em 8x e também solicitando o reparo na informação dos valores. Até o momento nao nos deram solução e nem resposta. Porém continuam nos cobrando as parcelas. Peço por favor providenciar as soluções e parar de cobrar os valores das parcelas visto que nosso acordo foi quebrado por parte da empresa.
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 07:05
Ainda no aguardo de um retorno! a empresa até o momento não retornou. mas a cobrança pelos títulos continuam!!!!
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 13:59
até o presente momento a PagPlus empresa que comprou a GCC não nos deu retorno. porém continuam cobrando pelo serviço não prestado.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 22:10
até o momento a empresa não voltou a nos procurar e nem responder nossos emails. NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM A GCC consórcio e Nem com a PagPlus.