Cliente reclama de processo burocrático e humilhante para reenviar códigos de gift card para outro e-mail.
Respondida
Aracaju - SE
31/08/2026 às 19:42
ID: 257868555
Comprei dois gift card Xbox, um de 9,99 outro de 19,99, eles enviaram pro meu e-mail cadastrado, porém o e-mail que está cadastrado é meu Outlook, que no dia 31.08.26 ficou off-line o dia inteiro, ou seja, não consegui fazer o resgate dos gift cards, pedi 3 vezes para eles enviaram para meu Gmail, mas tenho que escrever um texto enorme e segurar o papel e a identidade com uma selfie para eles mandarem pro outro e-mail, isso é ridículo, era só mandar uma selfie segurando a identidade no máximo, pra que escrever um textão que eles me mandaram por e-mail ? E pra fazer o consumidor se humilhar pra receber um código que paguei ?
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 20:05
Olá Lucas, tudo bem?
Acabei de fazer o envio para o sr. no novo e-mail solicitado. Lamentamos por qualquer tipo de inconveniente gerado.
Atenciosamente,
Equipe GCM