Cobrança de frete indevida em produto digital e demora no estorno do valor pago
Não respondida
Itu - SP
20/02/2026 às 10:58
ID: 241181527
Fui comprar gift card para PSN, o que deveria ser fácil se tornou uma dor de cabeça por conta deles. Primeiro que cobram FRETE se for comprar um produto DIGITAL para entrega imediata, o que não ocorreu, então solicitei o cancelamento da compra. Me disseram que o cancelamento foi feito dia 18/02 mas o valor ainda consta na minha fatura, então pediram para que eu entrasse em contato com meu banco para ver qual seria o dia exato do estorno. Entrei em contato e me pediram o COMPROVANTE DE CANCELAMENTO, solicitei no e-mail da GCM e me enviaram o COMPROVANTE DE ESTORNO. Já pedi o envio do arquivo correto e estou no aguardo, assim que tiver alguma resposta, eu volto a avaliar a empresa!