Cobrança Gamepass Ultimate sem estorno após cancelamento
Respondida
Peruíbe - SP
27/01/2026 às 17:07
ID: 238997295
Fiz uma compra de um Gamepass Ultimate e descontou do meu cartão de crédito normalmente, porem quando fui checar no site, deu como pagamento recusado, e enviaram um email confirmando o cancelamento do pedido, porém não estornaram o valor
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:29
Olá!
Gostaríamos de informar que o pagamento do seu pedido foi recusado pelo intermediador de pagamentos.
O estorno do valor já foi solicitado automaticamente, com prazo de até 72 horas úteis para ser processado.
Vale lembrar que o prazo para o valor aparecer em sua fatura ou extrato pode variar de acordo com o seu banco ou a administradora do cartão.
Importante: Caso, após esse prazo, o valor ainda não conste, orientamos que entre em contato com a central de atendimento do seu banco ou operadora do cartão para confirmar a previsão de crédito.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e para te ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe GCM GAMES