Empresa não envia o produto. Fica pedindo selfie com CNH.

Question

Fiz uma compra no dia 28/11. No Site da PSN apareceu o site deles para compra de Gift Card. Por isso confiei. Efetuei a compra via Mercado Pago. O Valor foi descontado do meu cartão, e na minha conta do Mercado Pago, consta como confirmado. Porém a empresa fica pedindo dados como.
CPF, Data de Nascimento e uma Selfie segurando a CNH e um cópia da Fatura do Cartão.

Isso não tem cabimento, me cheira [Editado pelo Reclame Aqui].
Como bancário, recebemos essas reclamações com frequência.
Estamos acionando também a PSN como "Responsabilidade Solidária" Por ter indicado o site referido.

Em resumo, não recibi o produto nem o valor. Aguardo um contato direto com a empresa para resolução.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo!

Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos que o processo de análise de documentos pode causar desconforto, e respeitamos sua decisão de cancelar a compra.

O valor foi estornado conforme as regras do método de pagamento utilizado, e estamos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.

Nosso compromisso é sempre garantir segurança nas transações e proporcionar um atendimento transparente. Ficaremos felizes em atendê-lo novamente no futuro, caso decida confiar em nossos serviços.

Abraços,
Equipe GCM GAMES

Empresa não envia o produto. Fica pedindo selfie com CNH.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor