Solicitação de cancelamento da compra devido à demora na entrega e pedido de documentos excessivos

Olá André, tudo bom?

Excelente inicio de semana para você!!

Verificamos que o pedido em questão foi cancelado após sua solicitação.

Entendemos perfeitamente sua preocupação com a análise de dados, e agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso procedimento de segurança.

Para pagamentos com cartão de crédito, realizamos uma etapa de verificação de informações por um motivo essencial: proteger nossos clientes e a nossa empresa contra [Editado pelo Reclame Aqui].

Como nossos produtos são digitais e a entrega é imediata, não existe a possibilidade de reaver o item enviado, como aconteceria com um produto físico. Por isso, a confirmação de que o comprador é de fato o titular do cartão é uma camada de segurança indispensável, alinhada com as melhores práticas do e-commerce brasileiro.

Nosso objetivo é garantir uma transação *******% segura para todos. Este procedimento está detalhado em nossos Termos de Uso, que buscam sempre a máxima transparência.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,