Gcom

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Rio de Janeiro - RJ

18/03/2021 às 06:29

ID: 121181197

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2 reclamação com base no ID 120907377, que não responderam o que foi reclamado. Mesmo a empresa assumindo a falha, não deram resposta sobre o valor cobrado e serviço não https://******* contrato com o GCOM para fornecer soluções DIÁRIAS, 24h por dia, de ponto de venda, com integrações coma Receita Federal. Sempre teve problemas de conexões e outros que afetam a operação de um restaurante. Porém, há mais de 10 dias, não estão fornecendo o que serviço de forma contínua. Muitas vezes ao dia o servidor cai. Muitos dias, lentidão. Várias informações inconsistentes e diversas gambiarras. Enviei mais de 5 emails solicitando desconto de todo o tempo que não fornece o serviço que é pago, contratado, pois a falta dele impossibilita que eu faça vendas. Ou seja, sem o sistema eu não faturo. Se eu não faturo, não pago o sistema. Porém, eles não reconhecem esse direito e continuam tratando seus clientes com desequilíbrio econômico. Solicito intervenção para que eles resolvam o que é de direito do consumidor.