Atraso na entrega de 30 bonés e falta de contato da empresa

Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ter dedicado seu tempo para nos relatar essa situação. Nós da GD Bonés levamos cada reclamação com muita seriedade, pois entendemos que a experiência do cliente deve sempre ser prioridade.
Reconhecemos que, em alguns casos, podem ocorrer falhas e atrasos que fogem do padrão que buscamos oferecer. Não estamos aqui para fugir do ocorrido, muito pelo contrário: estamos assumindo total responsabilidade e compromisso em resolver da melhor forma possível.
Nosso objetivo é minimizar qualquer dano ou transtorno causado, buscando uma solução rápida, transparente e justa. Já estamos analisando seu caso com atenção e nossa equipe está à disposição para concluir essa resolução o quanto antes.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos que você pode contar com a GD Bonés para finalizar esse processo com respeito e seriedade.
Por gentileza, nos envie seus dados de pedido e um canal direto de contato para darmos continuidade ao atendimento de forma imediata.
Atenciosamente,
Equipe GD Bonés