Pedido de bonés não entregue e falta de comunicação do atendente
Em réplica
Joaçaba - SC
03/02/2026 às 06:42
ID: 239591813
Pedido de 100 bonés realizado em 27/10/2025, com pagamento de 50% do valor do pedido, até então um atendimento normal e dentro das expectativas, com o passar dos dias o prazo para entrega se esgotou, o atendente F****e, sempre respondendo normalmente, até que as desculpas não cabiam mais, parou de responder, e até hoje dia 03/02/2026, nada de retorno muito menos de recebimento dos bonés.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:43
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ter dedicado seu tempo para nos relatar essa situação. Nós da GD Bonés levamos cada reclamação com muita seriedade, pois entendemos que a experiência do cliente deve sempre ser prioridade.
Reconhecemos que, em alguns casos, podem ocorrer falhas e atrasos que fogem do padrão que buscamos oferecer. Não estamos aqui para fugir do ocorrido, muito pelo contrário: estamos assumindo total responsabilidade e compromisso em resolver da melhor forma possível.
Nosso objetivo é minimizar qualquer dano ou transtorno causado, buscando uma solução rápida, transparente e justa. Já estamos analisando seu caso com atenção e nossa equipe está à disposição para concluir essa resolução o quanto antes.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos que você pode contar com a GD Bonés para finalizar esse processo com respeito e seriedade.
Por gentileza, nos envie seus dados de pedido e um canal direto de contato para darmos continuidade ao atendimento de forma imediata.
Atenciosamente,
Equipe GD Bonés
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 06:54
Mercadorias ainda nao recebidas, também sem retorno algum via WhatsApp. Nota fiscal foi gerada no dia 05/02/2026, nao foi me enviado tambem o possivel numero de rastreio *****