Sem compromisso com a entrega
Não resolvido
Brasília - DF
11/03/2025 às 09:41
ID: 211848221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tela de projeção via casas bahia dia 14/02 a empresa enviou dia 17/02 para entrega em 25/02 porem já é 11/03 e ainda não recebi o produto a empresa não faz nada para resolver e a transportadora não está preocupada em fazer a entrega, varios contatos e nada.
Então se vai comprar uma tela evite a https://*******, pois é problema certo!
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:47
Olá Alex como vai?
Seu pedido foi feito pela casas bahia e nao pelo nosso site https://*******
Tivemos alguns problemas de integraçao com a casas bahia e o ******* com 4 dias de atraso no nosso sistema.
Tambem tivemos problemas com a transportadora que tinha extraviado seu pacote.
Mas em momento algum deixamos voce sem atendimento ou respaldo, voce poderia ter ******* tambem que seria de pronto liberado.
Fui informado que seu pedido foi entregue no dia 11/03/*******.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att.
Giuliano Gonçales
GRM Tecnologia
GD Comercio de telas de projeçao
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 14:44
Diferentemente do que afirmado pelo Giuliano Gonçales, mantive contato várias vezes e inclusive falei com a transportadora e não houve nenhum tipo de extravio e sim um total desrespeito por sair para entrega por mais de 5 vezes e não entregue. Se percebe isso claramente pelo rastreio. Foi solicitado pedido de ajuda para a empresa pelo marketplace casas bahia várias vezes e nenhuma resposta foi dada pela empresa, motivo pelo qual fiz contato direto, com o responsável pela logística péssima da empresa, o wagner.
Mais uma inverdade de uma empresa que atende mal seu cliente, também foi solicitado no dia 07/03/******* o cancelamento do pedido, que foi negado pela empresa.
Então se vai comprar com essa empresa verifique primeiro se você tem estômago para ficar mais de 10 dias sem o que você comprou e ainda conversando e pedindo diariamente para te atenderem e resolverem o problema, e ainda depois vir ter que refutar inverdades no reclame aqui.. que nem considerou e nem solicitou desculpas pelo ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1