Quedas de conexão frequentes e demora no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Contagem - MG
08/12/2025 às 11:13
ID: 234050891
Estou tendo varias quedas de conexão impossibilitando o acesso, faço contato via WhatsApp, e sem resolução de problemas, demora no atendimento e por ai vai, tenho o serviço deles a anos, e dos últimos 2 anos tem piorado bastante.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:23
Prezado Sr. Pedro,
Agradecemos seu contato e informamos que a situação, foi totalmente solucionado. No atendimento referente ao protocolo ***** - 08/12/2025.
No dia 08/12, o senhor entrou em contato com nossa central relatando dificuldades de conexão. Desde o primeiro momento, nossa equipe de suporte prestou toda a assistência necessária, e a instabilidade foi corrigida ainda no mesmo dia.
Realizamos acompanhamentos adicionais nos dias 09, 10 e 11/12, sempre em conjunto com o senhor, confirmando que o serviço permaneceu funcionando normalmente durante todo o período.
Reforçamos que o senhor pode utilizar sua conexão plenamente e que nosso suporte continua à disposição para qualquer dúvida ou orientação que necessitar.
Atenciosamente,
Equipe GD NET FIBRA
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 14:37
O problema foi solucionado ate então, gostaria de agradecer a equipe pelo desempenho e esforço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/12/2025 às 16:33
Ficamos gratos e felizes pelo seu retorno e a avaliação positiva. Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que nosso atendimento atendeu às suas expectativas.
Seu reconhecimento é muito importante para toda a equipe e nos motiva a continuar buscando sempre a melhor experiência para nossos clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar. Conte conosco, um grande abraço!
Atenciosamente,
EquipeGDNETFIBRA