Garrafa entregue quebrada e sem preservar temperatura após 40 dias de atraso e ameaças do SAC para pagamento
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 12:07
ID: 251743923
Fiz uma compra de garrafa - empresa *****, o produto não chegou e não me retornaram no sac ao cobrar a entrega após 40 dias da compra. Contestei a compra e após devolução do valor da compra a garrafa chegou quebrada e sem preservar temperatura. Alguns dias depois recebi um email de ameaça do sac, exigindo o pagamento, porém solicitei que gerasse o código de devolução pois a garrafa veio com a tampa QUEBRADA E EVIDENTEMENTE NÃO É ORIGINAL POIS NÃO PRESERVA TEMPERATURA, não obtive o código pra devolução e o tom de ameaça do sac continua exigindo pagamento. Um absurdo!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:38
Olá, Débora
Esperamos que esteja bem!
Considerando que houve liberação do código de devolução, consideramos o caso como 'encerrado'.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Garrafa Owala.