Empresa não acata rescisão contratual
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2024 às 11:26
ID: 194513849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde 5 de junho, já solicitamos a recisão contratual de manutenção de bombas contrata com a GDE Bombas, devido ao amadorismo e a falta de estrutura que a empresa presta o seu serviço. Já enviamos carta, já fizemos tratativas por email, jpa conversamos com parte comercial e até mesmo diretoria.
A rescisão não é acatada e hoje em agosto acabo de receber mais uma NF com cobrança desta empresa.
A empresa claramente não detém de equipe capacitada.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 14:29
Prezado Daniel,
Gostaríamos de informar que recebemos a carta de rescisão apenas no dia 26 de julho. Conforme estipulado no contrato, há uma cláusula de rescisão com um período de 12 meses, e, portanto, as cobranças serão efetuadas de acordo com os termos acordados.
Em relação à bomba mencionada, que se trata de um equipamento de recirculação de água quente e que não está previsto no contrato, fizemos o possível para resolver a questão de maneira adequada e cortês.
Somos uma empresa com 15 anos de experiência no mercado e já realizamos qualificações em mais de ******* edifícios. Nossa equipe é treinada diariamente para garantir a excelência dos nossos serviços.
Atenciosamente,
TIME SUCESSO DO CLIENTE - GDE BOMBAS
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 15:12
A empresa não é capaz de atender o condominio de maneira adequada. Orçamentos demorados, orçamentos MUITO ACIMA do preço de mercado, e reparos mal feitos. A empresa acha razoável rescindir um contrato e cobrar *******% por multa indenizatória? A clausula é abusiva. Discutiremos isso judicialmente, sem problema nenhum.
Time de sucesso?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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