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São Paulo - SP

21/09/2023 às 20:07

ID: 172524945

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Olá,

Sou cliente há mais de 5 anos de vocês. Sempre paguei em dia e nas vezes que nosso cartão falhou por trocas ou cancelamentos por fruades e afins, nos contatavam via whatsapp.

Dessa vez, sim, nossa empresa sofreu um tentativa de clonagem de cartão e tivemos que alterá-lo. Quando apareceu que foi feita uma tentativa e não deu certo, nosso financeiro se prontificou de alterar, porém, sem sucesso na Green, conforme anexo comprovado.

Mesmo assim, formalizamos um e-mail no dia 18/09, como também segue anexo a comprovação. No e-mail do suporte relatando a situação. Além disso, vocês tem um whatsapp do financeiro que até hoje não chegou a mensagem, como também comprovamos em anexo.

Ou seja, pagamento da "falha no processamento, tente mais tarde". Não deu certo. Contatar e-mail, sem retorno e sem sucesso. Whatsapp sem retorno e sem sucesso.
GRavamos um vídeo tentando falar com o suporte também, mas mensagem dava falha.

Como fazer para falar com vocês G Digital?

Gostaria de retomar e regularizar nosso plano antigo, como por direito.

Fiquem à vontade para me contatar por e-mail ou*******.

Meu intuito não é criar confusão, mas sim quem sabe conseguir a atenção de vocês para regularizar uma situação que tentei por meios tradicionais, mas sem sucesso.

Agradeço desde já e aguardo o contato.