Estorno
Resolvido
Salto - SP
08/03/2022 às 21:40
ID: 139683037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/03/******* realizei a compra de um curso, vídeos premiado pela plataforma de pagamento GDIGITAL. Conforme fui assistindo as poucas aulas notei que não era nada do que eu esperava, e na mesma data
entrei em contato com o suporte da gdigital para solicitar reembolso e fui orientado a contatar o produtor, por E-mail, enviei uma solicitação de reembolso para eles , pois está dentro do prazo de 7 dias que tenho para reclamar minha compra, falaram que o prazo era de 48 hs para retornarem, até o momento de hoje 08/03/******* as 21:23 não houve nenhum retorno, já mandei vários emails cobrando uma resposta e não recebo uma conclusão referente a minha solicitação!!!estou aguardando meu estorno, pois se é parceiro pra vender tem que ser parceiro pra atender os clientes. Alguém precisa resolver meu problema.
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 14:01
Boa tarde Gisele!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time do Greenn.
Gostaria de esclarecer que sua solicitação foi aberta em um canal diferente ao qual estávamos tendo acesso, por isso a demora a te responder.
O Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Em consulta ao nosso sistema vimos que já foi feito seu reembolso, com isso esteja tudo resolvido.
Espero ter ajudado com as informações.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site https://*******, combinado?
Continuo à disposição,
Abraço,
Aline e Equipe Greenn.
Consideração final do consumidor
12/07/2022 às 10:16
Foi bom, supriram com minha necessidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10