Não entregam o que prometem
Resolvido
Macaé - RJ
17/06/2024 às 11:50
ID: 190969835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o G Digital principalmente pelo G Whats tanto falado pelo time comercial. Porém na pratica o aplicativo tem pelo menos 4 atualizacoes na semana, existem inúmeras falhas e você não pode confiar. O disparo de mensagens automaticas por exemplo ficam um monte como rascunho e não são enviadas. Ou seja o que eu contratei para o meu time não ter trabalho tive que continuar tendo pois se minhas funcionarias não conferissem inúmeras mensagens ficavam no rascunho. Solicitei o estorno do pagamento e falaram que não era possível. Já estou na 5 prestacao de 12 meses e utilizei apenas por 1 mês porque o que foi acordado não foi entregue. Escrevo essa reclamação para tentar de forma amigável resolver esse problema .
Att
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 17:08
Olá Dennis!
Desejo que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Lamentamos profundamente saber que você teve uma experiência insatisfatória com o nosso serviço, especialmente com o G Whats. Entendemos a frustração causada e o impacto que isso teve no seu negócio.
Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Nossa equipe já está em contato direto com você para entender todos os detalhes e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades. Vamos revisar sua solicitação de estorno do pagamento e discutir as opções disponíveis para compensar os problemas enfrentados.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Abraço,
Aline e Equipe Greenn.
Consideração final do consumidor
01/09/2024 às 21:43
Resolveram minha solicitação de reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7