Produto não entrega o que prometi
Resolvido
S.Sebastião do Paraíso - MG
16/07/2024 às 16:41
ID: 193093325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz assinatura do Gdigital e o mesmo prometeu importação de leads, quando fui utilizar essa função, não funciona.
Estamos a 16 dias sendo enrolados com resposta "padronizadas" de call center dizendo que sente muito e que vai enviar para o especialista.
Tentei pro várias vezes contato com empresa e o mesmo padrão de atendimento.
Cuidado na hora de assinar porque prometem e vendem muito bem, porém não tem respeito com cliente e estamos a 16 dias fazendo o trabalho manual pagando a mensalidade para a Gdigital
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 15:58
Olá Christian!
Desejo que esteja bem.
Meu nome é Aline e faço parte do Greenn.
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou ao tentar utilizar a função de importação de leads. Ao receber sua reclamação, imediatamente buscamos entender o ocorrido. Conforme o retorno do nosso time de desenvolvimento, identificamos que a limitação na importação se devia a um pequeno ajuste necessário no arquivo. Após identificar e corrigir o arquivo, confirmamos através de nossa conversa pelo WhatsApp que tudo foi resolvido com sucesso.
Entendemos sua frustração com as respostas padronizadas e o tempo de espera, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Prezamos pelo bom atendimento e a satisfação de nossos clientes, e estamos empenhados em melhorar continuamente nossos serviços.
Agradecemos sua compreensão e confiança. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Abraço,
Aline e Equipe Greenn.
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 17:47
Empresa foi pró ativa na solução do problema e buscou feedback sobre o meus problemas com atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9