Não cumpriram com o combinado.
Em réplica
Colombo - PR
29/10/2022 às 21:17
ID: 152651505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o ingresso para o show do Henrique e Juliano Surreal na arena expotrade em pinhais, meu ingresso era área vip, que teria um espaço reservado na frente do palco, eles simplesmente deixaram pista e área vip junto, não fizeram separação, tentamos resolver no local e não obtivemos resposta. Ou seja, paguei ******* reais no ingresso pra ficar na pista.
Quando vi que não iria resolver, fui embora, não assisti o show, quero meu reembolso. Caso contrário, segura o processo. Tenho vídeos como prova do ocorrido.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 10:55
Bom dia, Lauane, incialmente agradecemos o seu contato;
Quanto ao fato exposto em seu comentário acima, os produtores do evento SURREAL com HENRIQUE & JULIANO esclarecem:
1 - O formato inicial do evento era composto por 03 (três) áreas, a saber: Pista, Área Vip e Área Open Bar; conforme o constante no mapa do evento, disponível no endereço eletrônico da empresa responsável pela venda de ingressos, link a seguir https://**************/surreal-henrique-juliano-29-outubro-Curitiba-PR;
2 - O seu ingresso de Área Vip, antes de efetuar a compra informava qual seria a prestação de serviço pactuada, conforme o constante no endereço eletrônico da empresa responsável pela venda de ingressos, link a seguir https://**************/surreal-henrique-juliano-29-outubro-Curitiba-PR , a saber: (i) visão frontal do palco; (ii) estrutura de banheiros, praça de alimentação e bares;
3 - As Áreas denominadas Vip e Open Bar detinham cerca de 10.******* metros quadrados cada, para bem atender com conforto e segurança os espectadores, dentro do previsto no item 02;
4 - O setor Pista era um setor muito menor e projetado para um máximo de 1.*******(mil) pessoas;
5 - Ocorre, que o ingresso de Pista, para esse evento, foi muitíssimo pouco adquirido;
6 - Nesse sentido, não havendo qualquer prejuízo ao cliente que adquiriu o setor Área Vip, os produtores, seguindo estritamente o que dispõe a Lei *******/90 - CDC, para melhor atender a todos, optaram por fornecer up grade a esse ínfimo número pessoas que estariam no setor Pista;
7 - Ressalta-se que o referido up grade em nada atrapalhou ou impediu os produtores em fornecer na totalidade os serviços pactuados com os clientes que adquiriram o setor Área Vip;
8 - Ainda, a retirada das separações físicas entre os setores Área Vip e Pista trouxeram maior conforto, espaço, comodidade e segurança aos clientes do setor Área Vip.
Assim sendo, os produtores agradecem mais uma vez o seu contato, e desejamos para você e sua família um domingo repleto de paz e alegrias.
Necessitando maiores informações, encaminhamos o e-mail do escritório que representa o evento, ******* ,que ficará à disposição para sanar qualquer outra dúvida ou prestar esclarecimento.
Réplica do consumidor
01/12/2022 às 21:55
De acordo com as imagens anexas, foi prometido área separada da pista para área vip, além da diferença do valor que foi pago a mais para ter acesso à área vip, não cumpriram com o que foi proposto.
Quero o reembolso.