Show SURREAL Henrique e Juliano - Curitiba
Respondida
Curitiba - PR
30/10/2022 às 10:10
ID: 152658545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima organização, pagamos por ingressos VIP, com uma diferença gritante do valor da pista. Chegando lá, não existia separação entre pista e área VIP. Ou seja, pagamos a mais e não recebemos pelo serviço pago. Como solicitar reembolso de ingresso ???
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 10:55
Bom dia, Fernanda, incialmente agradecemos o seu contato;
Quanto ao fato exposto em seu comentário acima, os produtores do evento SURREAL com HENRIQUE & JULIANO esclarecem:
1 - O formato inicial do evento era composto por 03 (três) áreas, a saber: Pista, Área Vip e Área Open Bar; conforme o constante no mapa do evento, disponível no endereço eletrônico da empresa responsável pela venda de ingressos, link a seguir https://**************/surreal-henrique-juliano-29-outubro-Curitiba-PR;
2 - O seu ingresso de Área Vip, antes de efetuar a compra informava qual seria a prestação de serviço pactuada, conforme o constante no endereço eletrônico da empresa responsável pela venda de ingressos, link a seguir https://**************/surreal-henrique-juliano-29-outubro-Curitiba-PR , a saber: (i) visão frontal do palco; (ii) estrutura de banheiros, praça de alimentação e bares;
3 - As Áreas denominadas Vip e Open Bar detinham cerca de 10.******* metros quadrados cada, para bem atender com conforto e segurança os espectadores, dentro do previsto no item 02;
4 - O setor Pista era um setor muito menor e projetado para um máximo de 1.*******(mil) pessoas;
5 - Ocorre, que o ingresso de Pista, para esse evento, foi muitíssimo pouco adquirido;
6 - Nesse sentido, não havendo qualquer prejuízo ao cliente que adquiriu o setor Área Vip, os produtores, seguindo estritamente o que dispõe a Lei *******/90 - CDC, para melhor atender a todos, optaram por fornecer up grade a esse ínfimo número pessoas que estariam no setor Pista;
7 - Ressalta-se que o referido up grade em nada atrapalhou ou impediu os produtores em fornecer na totalidade os serviços pactuados com os clientes que adquiriram o setor Área Vip;
8 - Ainda, a retirada das separações físicas entre os setores Área Vip e Pista trouxeram maior conforto, espaço, comodidade e segurança aos clientes do setor Área Vip.
Assim sendo, os produtores agradecem mais uma vez o seu contato, e desejamos para você e sua família um domingo repleto de paz e alegrias.
Necessitando maiores informações, encaminhamos o e-mail do escritório que representa o evento, ******* ,que ficará à disposição para sanar qualquer outra dúvida ou prestar esclarecimento.