Dou baixa manual nos títulos. Sistema não resolve meu problema há um ano.

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Carnaúba dos Dantas - RN

11/10/2022 às 08:11

ID: 151603935

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Há um ano que o sistema não reconhece o pagamento dos títulos bancário dos cliente. Dou baixa manual. Agora, pra piorar, estou também sem poder tirar nota fiscal. Está pedindo um código da anvisa, mas não sabe onde encontrar esse código. por isso não tiro nota fiscal. Estou reclamando agora, pois estou desesperado.

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Resposta da empresa

11/10/2022 às 17:07

Olá Maximiano, tudo bem?

Conforme nosso contato telefônico, após efetuar a configuração correta para inserção da data de fabricação do lote, a nota fiscal foi emitida com sucesso.

Sobre a questão dos boletos, infelizmente não foi possível sanar a questão, pois este caso cabe ao seu banco emissor efetuar a atualização para o novo layout. Nós já temos a configuração disponível, porém o seu banco ainda utiliza o antigo.

Lamentamos o ocorrido e caso tenha alguma outra dificuldade no futuro entre em contato conosco, estaremos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Gdoor de atendimento ao cliente.

Gdoor
Parceria que aproxima
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Réplica do consumidor

11/11/2022 às 15:49

Olá, sua resposta, em relação aos títulos, não condiz com a verdade. Estamos Falando do Banco do Brasil. Uso outros sistemas e todos eles eu consigo baixar os títulos automaticamente. Isso é pra ser uma premissa básica de um sistema. Inclusive fui obrigado a adquirir outro sistema e já estou baixando os títulos normalmente. Títulos inclusive antecipados. Outra coisa foi a falta de tentativa de solucionar meu problema. A situação está de aniversário, está completando um ano que dou baixa manualmente nos títulos. Vocês já pararam pra pensar o quanto eu já tive problema com isso? cliente pagou e acabou passando na hora de baixa. Depois cobrei ele. Afinal sou Humano e baixar todo santa dia um monte de título manualmente é complicado. Então, não vamos, só porque estamos aqui, colocar a culpa em terceiros. Inclusive recai sobre mim a sua resposta. Como se eu soubesse de programação. Sou apenas um pequeno empresário. Será que eu sou o único no Brasil a usar o Gdoor e antecipar os Títulos? já passei contato de gerente para vocês... já passei contato do pessoal do TI do Banco... o gerente já falou com vocês e também passou contatos de quem poderia resolver. Enfim, nada.

Réplica da empresa

14/11/2022 às 08:49

Olá, tudo bem?

Infelizmente, o processo por aqui é muito demorado, fazendo com que os clientes fiquem aguardando um longo tempo para receber retorno de suas solicitações, assim como nós, para obter as informações necessárias para verificação e solução.

Por isso, na busca de prestarmos um melhor atendimento, conforme contato telefônico que tivemos anteriormente, gostaríamos de ressaltar que estamos à disposição em todos nossos canais oficiais de atendimento para lhe auxiliar:

Telefone:*******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe Gdoor de atendimento ao cliente
Gdoor
Parceria que aproxima
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