falta de confiabilidade
Resolvido
Santa Luzia - MG
13/06/2019 às 14:18
ID: 92391065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o sistema através da Elmaquinas(REPRESENTANTE DO SISTEMA) pois segundo ele se eu comprasse o sistema eu não precisaria mais ter gastos com atualização e afins e poderia usar o sistema tranquila. Pois bem passado um ano a empresa já quer me cobrar por uma atualização anual sendo que eu paguei mais caro pela compra do sistema para que isso não acontecesse estou indignada e me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que o combinado não foi esse. Agora tenho que trocar o sistema e pagar novamente por outro. Não indico esse sistema para ninguém uma vez que nem a empresa e nem seus representantes cumprem com o que dizem.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2019 às 09:52
Bom dia Sr. Geraldo.
Ressaltamos que esta não é a forma que trabalhamos e nem retrata a política que seguimos, prezando sempre pela transparência nas informações e bom atendimento. Lamentamos muito pelo ocorrido.
Conforme conversamos, já entramos em contato com a revenda que lhe atende e solicitamos o devido retorno ao Sr. para verificar a respeito da negociação efetuada entre vocês e uma solução.
Espero ter auxiliado da melhor forma possível e continuamos a disposição para qualquer questão que possa surgir.
Abraços,
Atenciosamente
GDOOR | Software para Micro e Pequenas Empresas do Comércio
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
27/06/2019 às 10:00
estão em processo para resolver meu problema vamos aguardar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3