Atraso na entrega e falta de comunicação após confirmação de pedido, com risco de não recebimento antes de viagem internacional.

Olá, Julia!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Estamos com um volume de chamados maior do que o normal, por isso a demora no retorno do seu chamado junto ao SAC. Conforme combinado, faremos o reenvio do seu pedido. O link de rastreio será encaminhado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

Reiteramos nosso compromisso em manter sempre um suporte e atendimento de qualidade. Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente GE Beauty.

A empresa entrou em contato com a informação do reenvio previsto para entrega no dia 03 de abril. Hoje estamos no dia 07 e eu vou viajar sem os produtos. Quando o mais fácil teria sido, desde o início, cancelar a compra. Mas tomaram uma decisão unilateral e eu estou, de novo, presa a um prazo que não estabeleci, esperando por produtos que não quero mais.