Demora na devolução e estorno de produto - Solicitação de 7 dias
Em réplica
Joinville - SC
06/05/2026 às 19:56
ID: 247925205
Fiz uma compra, recebi dia 30/04 e no mesmo dia entrei em contato via email para solicitar devolução do produto, recebi um email um dia depois solicitando a foto dos produtos e perguntando se eu não havia aberto (se eu estou devolvendo e meio óbvio que não abri ou tirei do lacre) enviei no mesmo dia tudo o que me pediram, até agora não recebi o código para devolução e amanhã fará 7 dias que o pedido chegou, fiz contato no whats e [Editado pelo Reclame Aqui] 2 dias úteis, já estou indo pro 3 dia útil e nada, fiz novo contato e pediram email e número do pedido e até agora nada, não irei aceitar valor para comprar no site, quero meu estorno!!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:50
Olá, Ariane!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Sentimos muito pela demora no envio das informações. O código é gerado por um terceiro e por isso não pudemos enviar no prazo. A devolução já está em andamento e qualquer dúvida pedimos que nos encaminhe pelo e-mail do chamado aberto junto ao nosso SAC.
Reiteramos nosso compromisso em manter sempre um suporte e atendimento de qualidade. Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente GE Beauty.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 15:24
Ainda não recebi o estorno dos produtos devolvidos, correios fez entrega dia 11/05, qual data de devolução para o método usado?