Mercadoria não entregue e ausência de atendimento
Resolvido
Sorocaba - SP
06/05/2026 às 13:18
ID: 247880873
Fiz uma compra dia ***** e não recebi até o momento (*****). Não há informações nem número de rastreio. Entrei em contato cerca de 5 vezes pelo único número disponível (*****) pra que conseguisse ter uma resposta e ainda assim não sei o que houve. Dizem que estão verificando com a transportadora mas ninguém me posicionou até o momento. Exijo o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:02
Olá, Camila!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme informado, o envio do seu pedido atrasou por causa de um erro em nosso sistema, que já foi corrigido. O envio foi realizado e encaminhamos o link de rastreio para você por e-mail.
Reiteramos nosso compromisso em manter sempre um suporte e atendimento de qualidade. Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente GE Beauty.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:31
Bem ruim, não dão retorno pelo canal de atendimento no WhatsApp, somente depois de muita insistência e é o único meio de atendimento ao cliente, não há um número de telefone para fazer ligação. Fiquei por dias esperando alguma resposta, e quando respondiam era aquele atendimento "humanizado" chamando por apelido e mandando emoji de coração. Insuportável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2