Pedido não recebido e falha nos canais de atendimento ao cliente para rastreamento e suporte.

Question

Bom dia, diz meu pedido ( ***** ) dia 13/ 3, até agora não recebi, tentei contato pelo atendimento no site ( um robô), péssima I.A que dá erro e não consegue nem me mostrar o status do pedido. Me manda direto para o sac.Já abri dois chamados no sac, e ninguém entrou em contato comigo.No site no status do meu pedido aparece apenas que foi encaminhado dia 13/ 3 sem previsão nenhuma de entrega, nunca vi isso.  Estou nessa situação a 10 dias!Comprei os produtos para uma viagem e  nada.  Desculpe mas os canais de comunicação são [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixa o cliente perdido.  Não tem uma atendimento via what.e um chat descente. TBem fico no aguardo.

Accepted Answer

Olá, Mariana!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

O seu chamado foi atendido pelo nosso SAC, que providenciou o reenvio da sua compra pela loja RioSul. Consta que o seu pedido já foi entregue.

Reiteramos nosso compromisso em manter sempre um suporte e atendimento de qualidade. Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente GE Beauty.

Pedido não recebido e falha nos canais de atendimento ao cliente para rastreamento e suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor