Péssima qualidade de produtos e falta de interesse da empresa em solucionar problemas, focando apenas no lucro.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 00:19

ID: 248914313

Vou insistir em minha reclamação dos produtos dessa empresa e da falta de interesse da mesma em solucionar o problema! Não se importaram com a insatisfação do consumidor, ou seja, o importante para eles é o lucro, mesmo sabendo que o produto é de péssima qualidade!!

Não comprem essa linha!!! Péssimos produtos e péssima empresa!

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 16:17

Olá, Andressa

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido boa. A linha foi desenvolvida buscando atender a maior quantidade possível de tipos de cabelos, uma linha realmente democrática, com fórmulas pensadas com todo o cuidado para que a maior parte de um público tão misto fosse atendido e que a experiência dos nossos consumidores fosse a melhor possível. No entanto com as diferenças e variações genéticas, podemos ter casos específicos em que o produto não se adapta ao cabelo da pessoa.

Agradecemos pelo seu feedback, pois estamos sempre buscando melhorar nossas fórmulas para garantir a melhor experiencia de todos os consumidores.

Qualquer dúvida, estamos por aqui!
Equipe de atendimento GE Beauty.

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 16:22

A empresa encontrou uma maneira de tentar solucionar a questão. No inicio fiquei resistente, justamente pelos produtos não se adaptarem ao meu cabelo, entretanto, aceitei o proposto, pela boa vontade de tentarem solucionar o ocorrido. Ainda é cedo para saber se realmente irão solucionar e se eu voltarei a usar a marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5