Produto não recebido após devolução do centro de distribuição e SAC sem resolução
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/07/2026 às 20:02
ID: 253047087
Fiz uma compra na empresa em junho e até agora não recebi. Consta que a compra foi devolvida por uma tentativa de entrega mal sucedida. Fui conferir e não houve nenhuma tentativa de entrega, meu produto foi devolvido do centro de distribuição sem motivo aparente. Já tentei contato com o Sac mas é tudo muito difícil, mensagens automáticas e sem resolução. Me informaram que tenho que esperar um novo envio q nem previsão tem. Sigo s produto e sem notícia. Um descaso. Péssima experiência
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:04
Olá, Ana Paula.
Antes de qualquer coisa, queremos pedir desculpas por tudo o que aconteceu com o seu pedido. Lemos o seu relato com atenção e entendemos completamente a sua frustração. Depois de tanto tempo aguardando a entrega, descobrir que o pedido foi devolvido.
Também sentimos muito pela demora em conseguir uma resposta mais conclusiva. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos tranquilizá-la informando que o seu caso já está sendo tratado com prioridade e que o novo envio do seu pedido será realizado ainda hoje, via sedex. Nossa equipe acompanhará essa nova postagem de perto para garantir que você receba as atualizações e, principalmente, que seu pedido chegue até você o quanto antes
Agradecemos por ter compartilhado a sua experiência conosco. Sabemos que isso não apaga o transtorno que você enfrentou, mas esperamos reconquistar a sua confiança com a resolução desse caso.
Seguiremos acompanhando o seu pedido até a entrega e permaneceremos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Com carinho,
Equipe de atendimento
Ge Beauty