Propaganda enganosa

Resolvido
Porto Alegre - RS
31/07/2026 às 18:47
ID: 255343985
Recebi uma promoção pelo e-mail hoje dia 31/07/2026 um kit de 95 reais com frete grátis, fui comprar e estão cobrando frete, propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:37
Olá, Rosicleia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação causada.
Entendemos sua percepção em relação à oferta recebida por e-mail e pedimos desculpas por qualquer confusão. Nossa intenção é sempre oferecer informações claras e uma experiência de compra transparente.
Já estamos analisando o ocorrido para verificar as condições da campanha e entender por que o frete gratuito não foi aplicado durante a finalização da sua compra.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão e permanecemos à disposição.
Com carinho,
Time de atendimento Ge Beauty
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 10:39
Só quero saber se vou conseguir comprar com frete grátis e o valor que foi me ofertado no e-mail
Réplica da empresa
03/08/2026 às 10:49
Olá, Rosicleia!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos que houve uma inconsistência na configuração da promoção enviada por e-mail, o que impediu a aplicação correta do benefício de frete grátis durante a finalização da compra. Assim que detectamos o problema, nossa equipe realizou o ajuste.
Agora, a oferta já está funcionando normalmente. Você pode tentar realizar a compra novamente e aproveitar as condições divulgadas no e-mail: o kit por R$ 95,00 com frete grátis.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade, basta nos informar que teremos o maior prazer em ajudá-la.
Com carinho,
Time de Atendimento Ge Beauty
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:49
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7