10 meses aguardando a empresa GE fornecer a peça para reparo
Em réplica
Campinas - SP
03/02/2016 às 18:25
ID: 16633886
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha adega de vinho da marca GE apresentou problema. Chamei a assistencia técnica Campinas TEC Service indicada no site do fabricante no dia 16/04/*******. No dia seguinte recebi a visita técnica. Na mesma semana foi apresentado o orçamento o qual foi aprovado no mesmo dia.
Estamos a caminho de completar 10 meses da solicitação e até hoje, depois de inúmeros contatos com a assistencia técnica, a resposta que recebemos é sempre a mesma: a peça ainda não chegou.
Segundo a assistencia, o problema está na falta de atendimento por parte do fabricante.
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Resposta da empresa
04/02/2016 às 09:51
Prezado SRa. Cristiane,
A GE tomou conhecimento da sua demanda e com o objetivo de atendê-lo de forma rápida e eficaz, solicitamos que entre em contato através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor*******Capitais e Regiões Metropolitanas e
******* Demais localidades
Horário de atendimento – de segunda-feira a sexta-feira das 08:00 às 17:00hrs e aos sábados das 08:00 às 12:00 hrs
Obrigado,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ge
Réplica do consumidor
23/02/2016 às 09:52
Foram inúmeras tentativas de contato através dos telefones informados. A ligação cai em todas as vezes. Só posso concluir que essa empresa GE tem total desrespeito pelos seus clientes e nenhuma responsabilidade pelos produtos que fabrica.