Empresa não consertou minha geladeira

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Aracaju - SE

28/02/2025 às 23:22

ID: 211142781

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Possuo uma geladeira fros free G&E dúplex super conservada, funcionando normalmente e deixei uns 6 meses desligada, o que deixou sem o funcionamento da refrigeração.
No dia 21 de janeiro do corrente ano, pesquisei no Google uma empresa especializada nesta marca de refrigerador e escolhi a Clínica da Refrigeração em Aracaju, Sergipe. Acionei um técnico que detectou o problema me informando veemente que,
com colocação de gás, ela voltaria a funcionar normalmente.
Sinalizei positivo e imediatamente chegaram 2 técnicos da empresa Clima Certo, terceirizada pela Empresa Clínica da Refrigeração, os quais fizeram a colocação de gás no refrigerador com garantia de 3 meses e mandaram deixá-la ligada sob observação durante 24h, a qual não refrigerou nada. Paguei o valor de *******,00 e até hoje nunca recebi nenhum recibo, mesmo cobrando sempre.
No dia 22 de janeiro, comuniquei o ocorrido a empresa responsável, bem como a exigência do recibo e o mesmo me respondeu que estaria enviando um técnico que nunca chegou. Mesmo assim, continuei enviando várias msn cobrando assistência mas sem retorno, um descaso total.
Somente no dia 27 de janeiro, que um dos funcionários da empresa que colocou o gás entrou em contato comigo via áudio, quando já estava sem esperanças.
Marcamos p ele ir ver de novo o refrigerador, o qual detectou que o problema seria o compressor do motor que teria que comprar um novo. Me deu todas as instruções de modelo , local, valor, onde comprar.
Imediatamente providenciei a compra . E depois de tanto marca , desmarca por parte do técnico da empresa terceirizada, o compressor novo foi instalado no dia 10 de fevereiro me dando a certeza que em 48h a geladeira estaria gelando normalmente, o que infelizmente não ocorreu.
E de lá prá cá, esse técnico só veio me enrolando no zap, e só reapareceu no dia 20 de fevereiro, onde chegou olhou a geladeira, ligou, mandou ficar em observação e foi embora, aumentando minha agonia e só me dando gelo.
No dia 28 de fevereiro resolvi expor toda a situação via zap, desde o princípio, a empresa responsável, ou seja, a Clínica da Refrigeração , a qual somente me respondeu que estavam tendo conhecimento da situação nesse momento, e que iria acionar o técnico p retornar e realizar o atendimento rapidamente.
E solicitei que eles acertassem tudo comigo a partir de agora porque o técnico supõe que é : muito ocupado, enrolado ou não entende desse servico.
E hoje à noite, questionei essa empresa como iria ficar minha situação , mas sem retorno.
Portanto, diante do exposto, esperei esse tempo todo por uma solução p a minha geladeira e só enrolação, descaso total.

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