Geladeira Frost Free que precisa descongelamento a cada 6 meses

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Jandaia do Sul - PR

04/11/2014 às 13:06

ID: 10611105

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Boa tarde a todos. Sou um infeliz comprador de um refrigerador bem infame, o GE. O meu é o modelo GE *******, frost free. O Refrigerador foi comprado em 01/*******, eu estava montando minha casa e por isso fui ligar o aparelho apenas em 10/*******, o primeiro problema ocorreu em 04/*******, a parte inferior da geladeira devagar vai parando de gelar, e o motor passa a trabalhar mais, até mesmo por 24 hrs sem parar e todo o alimento é estragado, enquanto na parte superior que o é congelador, tudo esta normal. Como estava fora da garantia chamei 2 técnicos diferentes que me disseram a mesma coisa : "Lamento, mais essa geladeira só dá problema, não compensa o concerto". Na internet é só procurar por esta marca e aparecem centenas de relatos de problemas similares, até mesmo existe um grupo no facebook https://**************29/*******95/?notif_t=group_activity).

Pelo conhecimento que fui adquirindo, esta geladeira sofre de um defeito técnico, um vício oculto, onde os dutos se entopem de gelo, que impede a passagem de ar frio para o compartimento inferior, o mesmo aquece e o sensor informa ao motor que ele tem que trabalhar mais para gelar o compartimento, porém isso só aumenta o consumo de eletricidade, e congela mais ainda os dutos. A única solução é paliativa, é necessário desligar a refrigerador, abrir as porta e deixar por no mínimo 24hrs desligada para descongelar os dutos. Imagine o transtorno que isso causa, sem falar que é necessário fazer isso a cada 6 meses, ou a conta de luz vem um absurdo e os alimentos estragam. Já foram contactadas a MABE que fabrica este produto com o nome GE, foi contactada a GE e foi contactdada a GE americana, e nenhuma faz nada, pois dizem q se esgotou o prazo de garantia, isso é verdade, mais que tipo de bem durável é este? Sem falar que é uma marca cara, foram R$*******,00. Então peço a todos que não comprem nada que seja da MABE, que é GE, Continental, Bosch e Dako, inclusive a MABE está em processo de recuperação judicial, então resta talvez ao vendedor, que no meu caso foi o Magazine Luiza me dar uma assistência, pois a mesma entrará como co-solidário no processo judicial. E mais uma vez afirmo, NÃO COMPRE ELETRODOMÉSTICOS GE, CONTINETAL, BOSCH OU DAKO, pois os produtos já saem de fábrica condenados a falhar, e o comprador, vai ficar a ver navios.

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Resposta da empresa

25/11/2014 às 16:38

Prezado Sr. Jaderson,



Em relação à vossa reclamação, informamos que em 25/11/******* tentamos contatos através dos telefones disponibilizados no Reclame Aqui, porém, sem êxito. Lhe enviamos um SMS e aguardamos retorno.



A opinião dos consumidores é fundamental para o aprimoramento de nossos produtos e serviços



Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.



Atenciosamente,

Departamento de Relacionamento com Cliente

Ana Claudia

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Réplica do consumidor

03/12/2014 às 15:07

ninguém me contactou e já faz mais de uma semana.