GE Healthcare

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 05:41

ID: 247349121

Fui abordada no início deste ano pela empresa GE HealthCare pelo funcionário ***** , que me ofereceu um programa de manutenção preventiva para meu equipamento de ultrassom Logiq P8, com duração de 2 anos.

Aceitei a proposta com a condição expressa de que o contrato tivesse início apenas no mês de março, o que foi acordado no momento da negociação.

No entanto, ainda no mês de fevereiro, recebi cobrança indevida por meio de boleto. Ao tentar resolver a situação, entrei em contato pelo mesmo canal utilizado na venda, porém fui redirecionada para atendimento via e-mail.

A partir daí, iniciou-se um grande problema:
Foram necessárias aproximadamente 4 semanas para obter qualquer resposta
O atendimento foi extremamente lento e dificultoso

Diante do descumprimento do combinado e da dificuldade de comunicação, solicitei o cancelamento do contrato.

Apesar disso:
Não recebi o distrato formal até o momento
O funcionário ***** chegou a se comprometer com o envio do documento de rescisão
Já se passaram mais 4 semanas sem qualquer retorno

Me sinto totalmente desrespeitada como cliente, diante de:
Falta de cumprimento do que foi acordado
Dificuldade extrema de comunicação
Ausência de resolução mesmo após solicitação formal

Estou sendo prejudicada e mantida em uma situação sem solução, sem canais efetivos de contato, o que considero uma postura inaceitável para uma empresa desse porte.

Solicito com urgência:
Envio imediato do distrato contratual
Cancelamento definitivo de qualquer vínculo ou cobrança
Confirmação formal por escrito da rescisão

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.