Conserto de aparelho de ultrassom
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/12/2024 às 22:04
ID: 205693807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou ha mais de 6 meses tentando consertar o meu aparelho de ultrassom, não explicam direito e quando consigo realizar o pedido, fiz o pagamento (nada barato) ha cerca de 1 mês e até hoje nem ligaram para realizar o conserto! Um absurdo esse descaso em um bem tão caro e importante para o dia a dia de uma clinica. Extremamente decepcionado com a GE
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 13:28
Prezado Dr. Raphael,
Tentamos inúmeras vezes contato através do celular informado, porém sem sucesso.
Gostaríamos de orientá-lo que este não é o canal de comunicação oficial da GEHC.
Como o Sr. não nos informou nenhum detalhe do equipamento, não conseguimos localizar em nossa base instalada seu equipamento.
Caso ainda precise de ajuda, por favor entre em contato nos fornecendo o chamado técnico e SID do equipamento.
Este é o link exclusivo para clientes : https://*******
Atenciosamente,
CX - Equipe de Satisfação do Cliente
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 13:02
Me mandaram mensagem no whatsapp e respondi, inclusive. Me pediram um momento e sumiram
Réplica da empresa
30/12/2024 às 09:37
Prezado Sr. Raphael,
O time de serviços identificou o equipamento em questão.
Trata-se de um VOLUSON P8, ID: KP8VP8807497, que atualmente encontra-se em nome de TULIO REGIS CARDOSO.
Recebemos este chamado técnico no dia 07/10, agendamos a visita para o dia 08/10, e enviamos o case para o time de Ondemand enviar a cotação de 02 parts no dia 10/10. Pelo que verificamos as propostas foram enviadas no mesmo dia, mas ainda sem aprovação.
Pedimos a gentileza que verifiquem, pois como já se passaram mais de 2 meses, a proposta deverá ser atualizada e reenviada.
Atenciosamente,
CX - Time de Satisfação do Cliente
Consideração final do consumidor
31/12/2024 às 11:07
Pessimo atendimento, ninguem conversa com ninguem e não resolvem o problema. Estou ha dias aguardando um contato e somem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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