Equipamento de Ecocardiograma com defeito e falta de resolução da GE Healthcare
Em réplica
Fortaleza - CE
21/10/2025 às 18:36
ID: 229921183
Comprei um aparelho de Ecocardiograma modelo Vivid IQ em 12/2024 e com menos de 10 meses o aparelho parou de funcionar o doppler contínuo, impossibilitando a realização de exames na minha clínica. Entrei em contato com o suporte deles e com o vendedor e eles demoraram até mandar um técnico para analisar o problema. Trocaram a placa e mesmo assim o doppler contínuo não funciona. Mandaram uma nova placa, aguardamos mais tempo, um novo tecnico veio e mesmo com a nova placa o doppler contínuo não funcionou. Estamos há 1 MÊS SEM RESOLUÇÃO DO PROBLEMA, COM UM APARELHO CARÍSSIMO, PAGO NO PIX E SEM RESOLUÇÃO DO PROBLEMA PELA GE, QUE NÃO TROCA O APARELHO E NEM DEVOLVE O NOSSO DINHEIRO. NÃO COMPREM NADA DA GE HEALTHCARE, ELES VENDEM UM APARELHO DE 180 MIL REAIS QUE QUEBRA EM 10 MESES E NÃO RESOLVEM O PROBLEMA, FICAM JOGANDO DE UM LADO PARA OUTRO E VOCÊ QUE FICA COM O PREJUÍZO MENSAL DA CLÍNICA NÃO ESTAR FAZENDO O EXAME.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 20:39
Prezada Sra. Barbara,
Informamos que este não é o nosso canal de comunicação oficial https://*******) por isso não identificamos sua solicitação.
Entraremos em contato por e-mail para adquirir mais informações e prosseguir com o direcionamento correto.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 11:01
A reclamação também foi feita pelo canal oficial de vocês também, mas em 1 mês ninguém resolveu o meu problema e ficam só trocando peças e peças e não resolve e quem fica com o prejuizo sou eu com um aparelho parado. Precisa trocar o aparelho de vez ou devolver o meu dinheiro.