GE Healthcare

Reclamar dessa empresa

Alfenas - MG

05/06/2026 às 17:48

ID: 250625315

BOA TARDE,
Novamente retorno para reclamar do mesmo problema crônico do transdutor do aparelho de ultrassom ja comentado por aqui ha 3 anos, nesta ultima ocasição o transdutor foi trocado por um novo.

Tenho um aparelho de ultrassom da GE e um dos transdutores (3SC) esta com um problema que esta limitando a realização dos exames. Este problema já é crônico e a própria GE ha alguns anos atrás realizou um recall realizando a troca todos os transdutores e tem feito isto até hoje, trocando em media 1 transdutor por ano (e ja trocaram uns 10).

Desta vez, o mesmo transdutor que havia sido trocado anualmente devido o mesmo problema no ano passado voltou a apresentar os mesmos defeitos de fabrica aproximadamente 10 meses após a ultima troca e estando dentro do prazo de garantia que era de 1 ano.
Assim sendo abri um chamado sob o numero ***** para que a engenheiro da empresa comparecesse a minha clinica para avaliação do mesmo e realmente foi confirmado o mesmo problema no dia 25/02/2026.

Acontece que para minha surpresa quando entrei em contato com a GE devido a demora na troca do transutor foi dito que o meu caso foi avaliado e o transdutor não estava apresentando o defeito relatado. Entrei em contato varias vezes com a empresas porem ninguem sabia me informar o que realmente havia acontecido.
Para minha supresa, no dia 29/04/2026 recebo um email da GE com uma proposta para ser aprovada a compra de um novo transdutor para substituir o meu ????? (incoerencia visto haviam dito que o transdutor não estava estragado)

A minha indignação com a empresa é estar limitado a trabalhar por todo este periodo devido a um problema crônico que eles mesmo reconhecem e não resolvem.

As imagens em anexo estão claras a respeito do defeito e a interferência na imagem causada por este defeito, não será preciso nem de um engenheiro para avaliar, até mesmo uma pessoa leiga consegue ver que ha algo de errado.

Solicito uma resolução urgente ou irei entrar em contato com meus advogados para resolver este impasse.