GE Healthcare

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

24/03/2026 às 16:30

ID: 244201713

Fiz uma compra parcelada do aparelho Vscan Air, no valor de 34000 R$ . Baixei o aplicativo para IOS e Registrei meu aparelho quando recebi, no dia 10/03/2026 seguindo todas as instruções . No entanto quando faço login, o aplicativo informa que o Login ou senha está incorreto( mesmo eu tendo certeza que cadastrei adequadamente). Mesmo assim, colocando na opção esqueci minha senha para redefinição da mesma, eles mandam um email para suposta redefinição no meu email de cadastro. Porém quando seleciono para redefinir o site simplesmente me joga na página anterior do Login e Senha, não me possibilitando mudar minha senha. Quando vou atrás para tentar resolver o problema, descubro que o suporte e comunicação da empresa para com o cliente é horrível: me encaminham para terceiros que então me mandam enviar um email para outro terceiro com meu problema para que resolvam. Mesmo com essa falta de resolução , faço o que me orientam e mando para o email responsável sobre meu problema, e ainda assim não me retornam com a resolução do meu problema. Quando questiono sobre minha situação no número do whatsapp de atendimento ao cliente somente me orientam a aguardar a resposta do setor responsável, mesmo já tendo reiterado que meu problema impede a utilização do equipamento . Isto é no mínimo um grande desrespeito e descaso com o consumidor. A acessibilidade e comunicação com o cliente parecem de uma empresa amadora, algo incompatível com seus itens de comercialização : equipamentos tecnológicos e de alto valor. Estou sendo muito prejudicado com tudo isso, só preciso que me permitam fazer login para eu utilizar o aparelho( nao menos não me parece algo de tão difícil resolução ). Muito insatisfeito com este tratamento que venho recebendo, parece não haver qualquer mínimo suporte para auxílio do cliente.