Ge Park Estacionamento Ltda.

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Rio de Janeiro - RJ

12/01/2019 às 09:31

ID: 41858603

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1. Aos dias 30/12/*******, estive no estabelecimento gEpark, em sua sede, deixei estacionado meu veículo cadastrado JAC Motors, J3 Hatch 1.4 16v 5P, *******/*******, em vaga no 2 andar, segunda vaga após a Janela (contando da Janela em diante), próximo da rampa/saída de veículos que costuma ficar fechada e dá para a lateral da Travessa, na vaga ******* como identificado pelo Sr. Maia, funcionário de V. Sras., nesta data de 11/01/*******.
2. Aos dias 08/01/*******, estive apenas na Recepção do estacionamento, para buscar, logo cedo o boleto de pagamento da mensalidade e, como não ia sair com o carro, da recepção peguei o boleto, da recepção fui embora.
3. Ocorre que, ao ir buscar meu veículo dia 11/01/*******, pouco antes das 20h, para passar o fim de semana mais próximo da minha residência, constatei ainda na garagem,próximo a vaga em que meu carro estava, um cheiro estranho e forte de umidade, no canto onde estava estacionado, achei que era do próprio estacionamento que é escuro e empoeirado, meu banco (motorista estava com manchas cinzas como se fosse mofo ou poeira, o volante estava com umas placas tipo teia de aranha ou mofo, passei a mão para ver o que era, saiu na minha mão, a garagem em si é escura, não tive a visão do carro por inteiro, até chegar próximo de minha residência numa Praça (Major Valo) que fica perto do estacionamento também e percebi que estava com a minha bermuda molhada na parte do assento; retornei imediatamente para o estacionamento, lá foi constatado pelo funcionário de V.Sras., que se apresentou como Maia que os bancos de trás e o do carona estavam ensopados e com o couro todo comprometido de manchas, o piso dos assentos trazeiros (forro do carpete) estavam ensopados, as saídas do ar condicionado estavam molhadas e ainda por cima, as luzes internas do veículo e o travamento automático das portas pela chave e o alarme ficaram comprometidos, estão sem funcionar.
4. Diante disso tudo, o funcionário de V. Sras., me orientou a deixar o carro numa vaga no térreo e a leva-lo até o local da vaga em que o veículo estava parado. Lá, vimos que o chão no local da vaga, estava manchado como se tivesse sido infiltrado por água, mas que do teto, embora a iluminação fosse precária, não parecia ter sinal de gotejamento naquele momento, havia sim um cano vermelho próximo, mas que não dava para saber se tinha caído água de lá, porque é escuro e se afixa no teto, onde não alcançamos sem escada própria que o estacionamento não dispunha.
5. O mesmo funcionário me orientou a deixar o carro estacionado no térreo, numa vaga, porque no horário que era (próximo das 20h) não havia ninguém do administrativo ou setor de atendimento ao cliente, me orientou a retornar só na segunda-feira e, deixar esses dias o carro parado onde ficou na vaga do térreo, que ele faria o relatório na segunda-feira (14/01/*******), relatando o que havia ocorrido; e que, a gEpark não concedia protocolo da reclamação e ele não sabia o que a gEpark iria fazer para resolver o dano que me causou enquanto ficou estacionado na garagem do estabelecimento. Pago, mensalmente minha mensalidade, como consumidora dos serviços da gEpark, para ter uma vaga segura 24h num estacionamento coberto, segurança também se refere ao veículo se manter intacto sem apresentar danos, é abominável a prática da gEpark que causa o dano e não têm um SAC para o consumidor prejudicado entrar em contato 24H; meu veículo se encontra parado numa vaga no térreo do estabelecimento de V.Sras., cheio de danos e eu ficou o fim de semana sem poder usá-lo, por conta da falha da gEpark. Preciso que resolvam o problema que me causaram imediatamente.