atraso no pedido e não comunicação
Não resolvido
Anápolis - GO
20/06/2024 às 15:39
ID: 191251835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na data 10/04/******* com o prazo de entrega para o dia 06/06/*******, onde a empresa não cumpriu com o contrato. Além de poupar a informação sobre o primeiro atraso, também não realizaram a comunicação, onde poderia explicar o motivo do atraso ou até mesmo definir uma nova data para entrega. Desde a data estimada venho tentando comunicação com a empresa e recebo apenas mensagens falando que vão averiguar meu pedido ou nem mesmo recebo resposta.
Gostaria de deixar claro que assim como devemos cumprir o contrato com eles, os mesmo também devem se atentar aos prazos e cláusulas no próprio contrato, e caso ocorra erros (algo normal em uma produção alta) devem dar assistência para o contratante, pois desde então estou sem respostas e devo satisfação para os compradores da minha atlética!
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 15:33
Oie, Weydilla!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo transtorno e estamos comprometidos em resolver estas questões da melhor maneira possível. Já está sendo implementado em nossa equipe novas pessoas para fazerem parte do pós Vendas e dar um melhor retorno e atualizações para nossos clientes.
Agradecemos seu contato e esperamos reconquistar sua confiança em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente, Grupo GE.
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 14:41
Pessimo atendimento, isso quando da sorte de mandar o pedido certo. Um verdadeiro lixo e descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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