ATRASO SEM RESOLUÇÃO
Respondida
Francisco Beltrão - PR
31/07/2024 às 11:31
ID: 194198345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 18/04/******* com o valor total de $*******,00. O prazo de produção da empresa, no contrato de prestação de serviço, era de até 05/06/*******. Dia 03/07/*******, ou seja, com o atraso de quase um mês, fui informada de que meu produto estava pronto e já seria enviado. Efetuei o valor de 50% da mercadoria e meu pedido foi enviado no dia 06/07/*******. No dia 25/07/******* fui informada pela transportadora JadLog de que o meu ******* em busca na matriz e, provavelmente, seria extraviado. No dia 29/07 meu pedido foi extraviado e eu informei a empresa GE Uniformes do extravio. Desde então a empresa passou a demorar para me responder no atendimento online e me informou, no dia 31/07/*******, que precisaria aguardar o reembolso da transportadora para me dar um respaldo do que seria feito em relação aos meus produtos. Ainda aguardo reposta da empresa.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 15:58
Oiee Mikalella
Esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O Grupo GE realiza apenas a cotação das opções de envio com diversas empresas de logística, apresentando-as ao cliente para que ele possa escolher a que melhor atende às suas necessidades.
Infelizmente, não nos responsabilizamos pelo envio das encomendas após a escolha feita pelo cliente. No entanto, estamos aqui para oferecer suporte e ajudar a solucionar qualquer problema que ocorra durante o processo.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional.