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Respondida
São José dos Campos - SP
21/07/2024 às 10:06
ID: 193424339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido no dia 25/03/*******, após MUITOS prazos de entrega não respeitados pela empresa e falta de resposta dos mesmos, eles disseram que os pedidos saíram para envio e até agora NADA. Já se passaram 4 MESES da minha compra de mais de 6 MIL REAIS e eles não se responsabilizam pela mesma. Não adianta mandar mensagem, email e muito menos ligar. Eles são uma empresa que antiética que não tem o mínimo de respeito pelo consumidor e pelo seu dinheiro. Terei que entrar com medidas cabíveis a essa situação!
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 15:54
Oiiee, Andrea
Esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo inconveniente e lamentamos o transtorno causado pela situação com sua encomenda. Gostaríamos de assegurar que estamos dando todo o suporte necessário para resolver este problema.
Esclarecemos que o Grupo GE não se responsabiliza diretamente pelo envio das encomendas. Realizamos cotações com diversas empresas de logística e apresentamos as opções ao cliente, que escolhe a melhor forma de envio de acordo com suas necessidades.
No seu caso, a encomenda foi infelizmente perdida na rota, mas já entramos em contato com a empresa responsável solicitando o rastreamento imediato do pacote. Estamos acompanhando de perto e faremos o possível para resolver essa situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.